Бывает много неловких бытовых ситуаций, когда перед нами встает дилемма: сказать или промолчать? Например, от человека сильно пахнет потом или у него неприятный запах изо рта, еда застряла между зубами или расстегнулась ширинка. Стоит ли реагировать на подобное или лучше сделать вид, что всё хорошо?
«Если бы от меня неприятно пахло, я бы предпочла услышать правду. Уж лучше я это быстро исправлю, чем буду ходить и позориться», — сказала как-то мне одна знакомая. И всё бы ничего, только это была ну очень обидчивая женщина.
С другой стороны, есть правда в ее словах. Ведь, указывая человеку на недостатки, которые можно исправить, мы проявляем свою заботу. Или все-таки нет? И вместо того, чтобы тактично промолчать, мы лезем со своими непрошенными комментариями, ставя человека в неловкое положение. Так сказать или промолчать? Этот вопрос «Доктор Питер» задал психологу.
Лариса Кузьмина
практический психолог (терапия лишнего веса, осознанное принятие себя, самоценность, сепарация, преодоление кризисов и гармонизация отношений с собой и близкими), МАК-консультант.
Забота о близком или чувство отвращения?
«Нужно понимать, что любое замечание о том, как выглядит человек и как от него пахнет, — это вопрос нарушения личных границ, — отвечает „Доктору Питеру“ психолог Лариса Кузьмина. — Кроме того, такое замечание может вызвать чувство стыда, оно очень неприятное и ранит в самое сердце. Чувство стыда формируется в период становления личности — в первые три года жизни. Его основная задача — контроль своих физиологических проявлений. Родители и общество приучают ребенка к аккуратности, но если в этот период малыша постоянно стыдили, к примеру, за „мокрые штанишки“, у него формируется нерешительность и стыд, связанные с телесностью».
Прежде чем вы решитесь поговорить с человеком на столь щепетильную тему, психолог советует ответить себе на вопрос: какова ваша цель? Зачем вы хотите сказать об этом? Чтобы помочь человеку и спасти от еще более неловкой ситуации? Или вы испытываете некое чувство отвращения?
«Если вариант первый — то это будет проявлением заботы о человеке и ваши невербальные реакции (мимика, голос) будут это выражать. Человек считает вашу реакцию на бессознательном уровне и, скорее всего, не станет проявлять гнев — эмоцию, с которой люди защищают личные границы. Он не станет защищаться, а скорее поблагодарит вас за заботу», — говорит Лариса Кузьмина.
«Но если вы решите сделать замечание из чувства отвращения, то получите реакцию защиты. В данном случае лучше однозначно промолчать и поработать сначала со своими чувствами, особенно если ситуация разовая. По возможности, если вам неприятно, просто отойдите в сторону».
По словам эксперта, если у вас достаточно близкие отношения (это ваш партнер, друг, коллега) и ситуация сильно заметна для окружающих, сказать из чувства заботы стоит. Но при условии, что человек это сможет быстро исправить.
«Однако причиной запаха изо рта или запаха пота могут быть медицинские проблемы (гормональный сбой, гастрит и пр.) или длительное состояние стресса (например, повышенная потливость из-за волнения перед экзаменом или сдачей проекта). В данном случае сиюминутно исправить эту ситуацию человек не сможет, поэтому и говорить не стоит», — подчеркивает психолог.
Как сказать тактично, чтобы не обидеть
«Говорить нужно обязательно без свидетелей, тактично, безоценочно», — говорит Лариса Кузьмина.
О помаде на зубах или застрявшей в зубах еде можно дать знать простым жестом по своим губам. Человек поймет, что что-то не так и сам спросит вас, в чём проблема. И тогда вы скажете: «У тебя помадой испачканы зубы». А вот фразы вроде «Ты испачкала губы помадой» лучше избегать.
О расстегнутой ширинке, юбке, застрявшей в колготках, пятне или дырке на одежде можно также дать знать жестом. Либо попросить человека отойти с вами и бережно или шутливо (в зависимости от формата ваших отношений) сказать: «Тут небольшое пятнышко. Может, получится его затереть?»
Если человек находится в стрессе или вы не в близких отношениях, а ситуация не критичная, лучше промолчать.
Но в случае, когда может пострадать репутация человека (например, он собирается на важную встречу и внешний вид может всё испортить) или когда проблема повторяется часто, сообщите ему об этом, соблюдая принцип эмпатии. Скажите, например: «Извини, что говорю тебе об этом. Просто я был бы благодарен, если бы мне сказали о том, что у меня…» Или: «Я подумал, что ты бы хотел об этом знать, чтобы всё исправить».
Дайте понять человеку, что не хотите причинить вреда, а просто пытаетесь ему помочь.